Ketika kamu mengalami sesuatu yang kurang menyenangkan, maka salah satu respon umum yang bakal kamu lakukan adalah mengeluh atau komplain. Namun, kamu perlu mengenal dan memahami kalimat komplain dalam bahasa inggris agar keluhan kamu tersebut tetap sopan didengar.
Ada baiknya kamu mempelajari beberapa contoh dialog komplain singkat sehingga kamu dapat mengaplikasikannya sesuai dengan kondisi yang kamu hadapi. Simak bagaimana cara menyampaikan keluhan secara sopan berikut contohnya di bawah ini.
Cara Menyampaikan Komplain dengan Sopan
Ketika kamu merasa tidak senang dengan sesuatu, maka wajar bagi kamu untuk menyampaikan keluhan mengenai hal tersebut. Namun, kamu juga harus memperhatikan faktor kesopanan dalam melakukannya, terutama untuk percakapan complain dalam bahasa Inggris.
Berikut cara menyampaikan komplain dalam bahasa Inggris dengan sopan:
1. Gunakan atau Pilih Frasa yang Tepat
Tidak salah kamu mengatakan “I’m upset because your nasi goreng is too salty.” (Saya kesal karena nasi gorengnya terlalu asin). Namun, sebaiknya kamu memilih kalimat atau frasa yang lebih sopan seperti: “I’m sorry to say this, but your nasi goreng is too salty.” (Maaf, nasi gorengnya terlalu asin).
Jadi, usahakan untuk selalu menggunakan contoh teks complain yang sopan seperti berikut:
- I’m sorry to trouble you, but….
- Excuse me, I’m afraid……
- I have a complaint to make.
- I was expecting……., but………
- There appears to be something wrong with……
- Excuse me, but there is a problem ………..
2. Utarakan Keluhan dalam Bentuk Pertanyaan
Cara ini dapat memperhalus keluhan kamu sehingga orang yang kamu ajak bicara tidak merasa disuruh-suruh. Perhatikan bahwa dengan menggunakan cara ini maka komplain kamu terdengar seperti permintaan minta tolong.
Simak contoh kalimat komplain bahasa Inggris berikut ini:
- Do you think you could………?
- Would you mind……….?
- Wouldn’t it be a good idea if …….?
- Could you help me with …………….?
- I wonder if you could help me with ……..?
- Jelaskan Letak Permasalahannya
Anggap saja kamu sudah melakukan reservasi di resto di area bebas rokok tetapi ternyata di ruangan kamu masih ada perokok. Untuk menyampaikan keluhan, maka usahakan memulainya dengan kalimat yang sopan seperti berikut:
- I’m afraid there may be a misunderstanding. I requested a non-smoking room……
- Excuse me, but there is a problem with my booking area …….
- I have a complaint to make. I requested………………… but…………
Contoh Kalimat Komplain dalam Bahasa Inggris
Untuk membantu kamu lebih memahami kalimat komplain dalam bahasa Inggris, simak contoh dialog complain pelanggan hotel berikut:
Customer Service : Good afternoon, may I help you?
Customer : I’d like to make a complaint about my room. It’s too hot
so we are really uncomfortable.
Customer Service : I’m sorry to hear that. What room number, please?
Customer : It’s 423. My kids are still in the room now.
Customer Service : I will send our staff to help you check the room. He’ll do
his best to adjust the temperature for your convenience.
Customer : Thank you
Respon Terhadap Kalimat Komplain
Jawaban atau respon seseorang atau institusi terhadap sebuah komplain ada 2 jenis yaitu respon positif atau menerima dan respon negatif atau menolaknya.
Berikut contoh jawaban atau respon terhadap kata-kata keluhan dalam bahasa Inggris:
| Respon Positif (Menerima) | Respon Negatif (Menolak) |
| I’m sorry, but this will never happen again. | Sorry, but there is nothing we can do about it |
| I wish it never happened. | I’m afraid it is beyond my control |
| Please forgive us; we’ll do our best not to make the same mistake again. | Forgive us, but the food is just alright |
| I’ll do everything I could to sort this out | I’m afraid there is nothing we can do about it |
| Please accept our sincere apologies | Sorry, there isn’t much I can do about it |
| I’ll see what I can do | |
| I can’t tell you how sorry I am | |
Sekarang kamu sudah tahu bahwa untuk menyampaikan komplain sebaiknya kamu memilih kalimat komplain dalam bahasa inggris yang tepat agar keluhan kamu tersebut sopan. Jadi, usahakan untuk selalu sopan dan menyampaikan permasalahannya dengan jelas agar menemukan solusi rekomendasi untuk masalah kamu. Untuk itu, pelajari speaking Bahasa Inggris agar bisa menyampaikan komplain dengan baik.